從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在到現(xiàn)在的整合營(yíng)銷(xiāo)，我們不得不承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)在持續(xù)進(jìn)步中，那么談到網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)我們就不得不說(shuō)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的4C理論了，那么什么是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的4C理論呢？這個(gè)4C理論又有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)呢？這個(gè)就是我們今天需要了解的問(wèn)題。

　　首先我們先來(lái)了解一下什么是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的4C理論：所謂4C分別是Customer（客戶(hù)）、Cost（費(fèi)用）、Convenience（便利）、Communication（交流），營(yíng)銷(xiāo)理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素，我們總結(jié)出來(lái)一句話(huà)就是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望。

　　既然我們了解了4C理論的組成，那么這個(gè)4C理論有什么優(yōu)點(diǎn)呢？4C理論中第一個(gè)C就是所謂的客戶(hù)，也就是說(shuō)4C理論是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，此外還有消費(fèi)者所愿意支付的成本、消費(fèi)者的便利性以及與消費(fèi)者溝通?？梢?jiàn)4C理論是與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的，但是4C理論也是存在缺點(diǎn)的：

　　1、Cs營(yíng)銷(xiāo)理論以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個(gè)合理性問(wèn)題。

　　2、4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論雖然已融入營(yíng)銷(xiāo)策略和行為中，但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)又會(huì)在新的層次上同一化。

　　3、44Cs營(yíng)銷(xiāo)理論是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，中國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向階段。

　　4、4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。

　　其實(shí)總的來(lái)說(shuō)所謂的4C的理論框架說(shuō)明了客戶(hù)需要的是價(jià)值、低成本、便利和溝通，而不是促銷(xiāo)。雖然4C理論有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)但是我們不能因?yàn)樗牧觿?shì)就放棄他的優(yōu)勢(shì)！