前幾天看到微信的新聞,說(shuō)公眾號(hào)要和服務(wù)好融合了,不是功能上的融合只是地位上的融合,意思是把這些歸為一類統(tǒng)一放到公眾號(hào)的那個(gè)選項(xiàng)里。
這樣做對(duì)于企業(yè)的服務(wù)好而言不是好消息,因?yàn)檫@樣的調(diào)整,這些服務(wù)號(hào)就只能縮在公眾號(hào)的小窩里,并且他們還沒(méi)有公眾號(hào)有天天都能推送的優(yōu)勢(shì),所以服務(wù)號(hào)以后淪落了也有可能。
那么為什么要把服務(wù)號(hào)降級(jí)放到公眾號(hào)里呢?原因竟然是用戶體驗(yàn)太差了。
在你去超市買東西的時(shí)候,選擇了微信支付??墒钱?dāng)你付完錢之后你會(huì)收到很多條信息,有付款的信息,還有商品的信息還有這家超市發(fā)來(lái)的信息。有很多都是我們不愿意去看的內(nèi)容,可是就是一個(gè)簡(jiǎn)單付款一下就彈出了這么多的信息,可見(jiàn)用戶體驗(yàn)真的是很差啊。
于是微信官方?jīng)Q定吧服務(wù)號(hào)像公眾號(hào)那樣防災(zāi)一個(gè)框框里,這樣有想看這些信息的人可以點(diǎn)擊查看,同樣也影響不到那些不想查看這類信息的人,從而大大地提升了用戶體驗(yàn)。