如果把軟文當(dāng)成一種促進(jìn)銷(xiāo)售的手段就錯(cuò)了，軟文的主要作用之一就是能夠引導(dǎo)輿論的方向，重新塑造社會(huì)對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)。一篇好的軟文，他是沒(méi)有文體、類(lèi)別的區(qū)別的，只要他能夠?qū)θ说臐撛谙M(fèi)意識(shí)帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)撥，在潛移默化中消除人們的戒心就夠了。
　　如果要講軟文進(jìn)行級(jí)別區(qū)分的話，最初級(jí)的軟文就是圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的宣讀，從字里行間中能夠感受到對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品牌的宣傳，但這種軟文很容易成為赤裸裸的軟廣告。
　　中級(jí)的軟文就體現(xiàn)的是內(nèi)功，任何一家企業(yè)的品牌發(fā)展都存在著許許多多感人的、新奇的、激動(dòng)的、正能量的小故事，這些故事其實(shí)同樣是在宣傳，但是卻讓人無(wú)從察覺(jué)，相比于赤裸裸的電視廣告，這樣的內(nèi)容也許更加令人接受一些。
　　高級(jí)的軟文更加的深不可測(cè)，它可能是一個(gè)集群，形成一張大網(wǎng)，基本上能夠捕捉到所有能夠產(chǎn)生共鳴的心，然后通過(guò)多方多次的引導(dǎo)，向消費(fèi)者順利傳達(dá)品牌的一種信念。例如最近比較火爆的中國(guó)好聲音，各大論壇出現(xiàn)的一些談資其實(shí)有一些是在營(yíng)銷(xiāo)工作人員的啟發(fā)下討論起來(lái)的，它傳遞的就是一種“好聲音”的理念，什么叫好聲音，除了嗓音好，唱的好，還需要一種正能量的傳遞。
　　許多人的誤區(qū)是軟文就是一篇隱形的廣告，其實(shí)不是這樣，這樣的軟文頂多只能算是一篇軟廣告。然而當(dāng)許多的軟文組成軟文線、軟文面后，就能發(fā)揮出它的效果了。